熊本で粗大ゴミ処分、不用品回収業者の選び方のポイントとは

2019年4月10日2024年8月10日

熊本市、熊本県をはじめとして日本中にたくさんの粗大ゴミ処分や不用品回収の業者があります。インターネットで「不用品回収」と検索しても、たくさんの回収業者や処分業者がヒットすると思います。

そんな状態だと、「どのように業者を選べばよいのかがわからなくて不安になる。」、「信頼できる優良業者を選ぶポイントを教えてほしい。」などというお客様の声をよく聞きます。やはり家の中から不用品を搬出してもらったりしたりするので、信頼できる業者を選びたいと考えるお客様が多いです。

このページでは、信頼できる粗大ごみ処分業者や不用品回収業者の選び方のポイントをご紹介いたします。

熊本で信頼できる優良な不用品回収業者の選ぶための五つのポイント

粗大ゴミ処分や不用品回収業者の選び方のポイントは次のような内容を確認するとよいです。

作業に入る前にきちんと料金を見積りしてくれて、事前に伝えてくれるかどうか
料金について納得できる説明をしてくれるかどうか
電話対応は丁寧にしてくれるかどうか
回収日時を客側のスケジュールにできるだけ合わせてくれるかどうか
企業の実体がしっかりとしており、たしかな実績があるのかどうか

箇条書きで述べさせていただきましたが、同業の私達からみても、以上のようなことをきちんとおさえている業者が信頼できる優良な業者だと思います。

それでは一つずつ詳細を確認していきましょう。

作業に入る前にきちんと料金を見積りしてくれて、事前に伝えてくれる

作業に入る前に明確な料金の提示があるということは、とても重要なことです。まず作業に入ってから、そのあとでいきなり高額な料金を請求されてしまったら困ってしまいますよね。

安心して粗大ゴミの処分や不用品の回収を依頼するためには、事前に料金をきちんと見積りしてくれる業者を選ぶのがよいでしょう。

ポイント１事前に訪問見積りに来てくれる業者はさらに評価アップ

もちろん電話やメールでも見積りはできますが、より詳細な見積りを出すためには、訪問見積りをしたほうがよいでしょう。

客側が処分日程までに余裕があるなどのスケジュールの都合はありますが、この訪問見積りをしてくれて、さらに訪問見積りが無料でやってくれる業者だとさらに優良な業者といえるでしょう。

ポイント２当日になって追加料金がある場合でもきちんと教えてくれる業者は信頼できる業者

事前の見積りで正確な料金を出せていれば、それが一番ですが、どうしても当日に現場で追加作業などが必要になり、料金に変動がある場合などもあるでしょう。

このようなときでも、きちんと作業に入る前に追加料金について説明がある業者は信頼ができる業者です。

料金の内訳についてきちんと説明してくれるか

事前に見積りをしてくれて料金を教えてくれるのは大事ですが、それと同じくらいに提示された料金の根拠や内訳をしっかりと説明してくれるかどうかも重要です。

見積りをしてくれても、なんでそれだけの料金がかかるのかは教えてくれずに料金だけを提示してくる業者もあります。これでは、高額な料金を言われた場合は、なんで高くつくのかがわかりません。また、安い料金でも、なんでそんなに安値で仕事ができるのかがわからないと、違法な業者の可能性もあり、やはり不安になります。

そのため見積りを出してくれたうえで、その見積りの料金について、内訳や根拠をしっかりとわかりやすく説明してくれる業者が優良で信頼できる粗大ゴミ回収業者や不用品回収業者だといえるでしょう。

ポイント買取できるものがある場合は、とくに細かく説明してもらいましょう

不用品回収の場合は、不用品を業者に買い取ってもらうこともありますね。そのときは買取価格が回収料金と相殺されて割引になることが多いと思いますが、そのときは何円で不用品を買い取ってもらって、どのように割引されて最終的な料金になるのかどうかを細かく説明できる業者は高評価ですね。

また、買取価格のほうが上でお金をもらえる場合でも、回収料金との相殺はされていると思いますので、それについても説明があるとなお良いですね。

電話対応やメールの対応は丁寧かどうか

これも一般的に考えて当たり前ですが、電話やメールの対応がしっかりとしているかどうかということも重要な評価ポイントです。

こちらから電話したときに丁寧に話を聞いてくれるか、また丁寧に説明してくれるかということは見積りをきちんと出すということにもつながります。こちらからメールした場合や電話がつながらなかったときに、迅速に折り返しや返信などをしてくれるかどうかというのも重要ですね。

回収日時を客側のスケジュールにできるだけ合わせてくれるかどうか

客側としても処分期日が迫っていたり、都合のよい時間が限られていたりという場合はありますよね。そんなときにきちんと客側のスケジュールに作業日を合わせてくれる業者かどうかということも重要なポイントです。

もちろん、業者側の都合として、お客様のご希望のスケジュールに100％合わせるということはどうしてもできない場合もありますが、できるだけお客様のご希望にそったスケジュールでの処分・回収ができるように努力するということも優良業者としては求められることでしょう。

ポイントトラック数が大きい業者はスケジュールの都合がつきやすい

スケジュールの都合がつきやすいかどうかは、処分業者や回収業者が保有しているトラックの台数とも関わりがあります。トラックの台数が多く、色々な場所を回っている業者の場合であれば、急な依頼だったり、日時指定の作業になっても、その周辺に向かうトラックがあれば、スケジュールをおさえやすいです。トラックの台数が少ないと、その1台であちこちに行かなければならないので、結果として回収日の調整が効かない業者だということも多いです。

業者の実体がしっかりとしており、たしかな実績があるのかどうか

これも重要な要素です。やっぱり個人でやっている業者よりも、社員がいて、しっかりと会社の体制ができている業者のほうがトラブルが起こることも少ないです。また料金についても、ノウハウが蓄積されていたほうが、作業時間が早く済むなどにもつながり、結果として安いケースがあります。

それでは業者の実体や信頼性をみるためにどのようなところを確認すれば、よいのかを簡単にまとめました。

ホームページがちゃんと存在するか確かめる（チラシに電話番号だけは無許可の業者も多い）
連絡先が携帯電話だけでなく、固定電話もきちんと存在するかどうかを確かめる
ホームページやチラシなどにこれまでの実績が写真つきで紹介されているかどうかを確認する
紹介サイト（ゴミナビなど）に掲載されている口コミやGoogleの星の評価、口コミを確認する

以上のようなことを、検討している業者に対して調べてみるとよいでしょう。

悪質な業者には注意しましょう

同業として心が痛いことですが、粗大ごみ処分や不用品回収業者でも悪質な業者の被害にあったという声をきくことがあります。

無料回収やひじょうに安い料金を口頭で伝えられたが、不用品を積み終わり作業が終わったあとに、色々と理由を付けられて高額な料金を請求された
回収してもらった不用品を不法投棄されてしまった
コンピュータの個人情報を抜き取られて、悪質な業者に渡されてしまった

などというトラブルが起こっているようです。とくに安い料金で釣ってから、高額な料金を請求するケースというのはかなり多いようです。

これらの悪質業者にあわないためにも、事前の見積りをきちんと丁寧に説明できるかや電話の対応などで信頼できる業者かどうかをしっかりと確認しておくとよいでしょう。

ポイントテレビや冷蔵庫、洗濯機などのリサイクル家電を無料で回収するといっている業者には注意

テレビや冷蔵庫、洗濯機などのリサイクル家電は適正な方法で処分するには、リサイクル料金を支払う必要などがあるため、無料で回収したり、激安料金だと業者側が損をしてしまいます

もちろん、買取りが可能である場合や、再利用できるものはよいのですが、エアコンだとそのようなケースもよくありますが、テレビ・冷蔵庫・洗濯機などでは買取りができないような不用品の場合は、リサイクルできることも少ないです。そのためこれらの不用品はどうしても回収にはリサイクル料金の分だけ高くついてしまう不用品といえるでしょう。

これらのリサイクル家電を激安や無料で回収するとうたっている業者は、作業後に高額を請求されたり、回収した家電を不法投棄したりということもよくありますので、注意するようにしてください。